Versi pilot — draf, akan ditinjau ahli hukum.

Syarat Layanan Pilot Dukuku by Rasio Labs,

Berlaku: [TANGGAL BERLAKU]. Penyedia: Rasio Labs, Seturan, Sleman, Yogyakarta ("Kami"). Kontak: dev@rasio.ai.

  1. Layanan. Dashboard, kasir POS, web order, kelola rental, halaman booking, aplikasi, laporan, dan backup ("Layanan") yang diberikan kepada pemilik usaha ("Merchant") dalam program pilot.
  2. Status pilot. Gratis selama 2 minggu (dapat diperpanjang 2 minggu) sejak akun dibuat. Layanan berstatus beta: fitur dapat berubah, terhenti, atau diperbaiki sewaktu-waktu. Tidak ada SLA atau jaminan ketersediaan. Pemeliharaan diumumkan lewat grup WA bila memungkinkan.
  3. Akun. Akun dibuat lewat undangan dengan data yang benar. Merchant menjaga kata sandi, PIN, dan perangkat, serta bertanggung jawab atas tindakan staf yang diberi akses.
  4. Larangan. Melanggar hukum; menipu; memasukkan data pribadi tanpa dasar yang sah; mencoba mengakses data pihak lain; membebani atau mengganggu sistem; menjual kembali Layanan tanpa izin tertulis.
  5. Data Merchant. Data usaha, transaksi, dan data pelanggan/staf adalah milik Merchant. Untuk data pribadi pelanggan dan staf, Merchant adalah Pengendali Data Pribadi dan Kami adalah Prosesor yang hanya memproses atas instruksi Merchant melalui fitur Layanan (Lampiran PPD, §7.3). Merchant wajib memiliki dasar pemrosesan yang sah dan memberi tahu pelanggannya.
  6. Pembayaran pihak ketiga. QRIS dan metode pembayaran lain berjalan antara Merchant, pelanggan, dan penyedia pembayaran. Kami tidak memegang atau menyalurkan dana.
  7. Backup dan ekspor. Kami membuat backup harian secara upaya terbaik (best-effort, lihat Kebijakan Privasi §9). Merchant dapat mengunduh arsip/laporan dan disarankan menyimpan salinan laporan sendiri.
  8. Setelah pilot. Tidak ada penagihan otomatis. Harga lanjutan ditawarkan secara tertulis, dan Merchant bebas tidak melanjutkan.
  9. Penghentian. Merchant dapat berhenti kapan saja. Kami dapat menghentikan pilot dengan pemberitahuan 7 hari, atau segera bila ada pelanggaran atau risiko keamanan. Setelah berhenti, data dapat diekspor selama 14 hari, lalu dihapus paling lambat 30 hari; salinan backup ikut terhapus sesuai siklus retensinya.
  10. Batas tanggung jawab. Layanan pilot diberikan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan usaha, kecuali akibat kesengajaan atau kelalaian berat Kami.
  11. Hak kekayaan intelektual. Perangkat lunak dan merek tetap milik Kami. Masukan Merchant boleh Kami pakai untuk memperbaiki Layanan tanpa kompensasi.
  12. Kerahasiaan. Para pihak menjaga kerahasiaan informasi non-publik pihak lain yang diperoleh selama pilot.
  13. Perubahan. Perubahan Syarat diberitahukan lewat WA/email 7 hari sebelum berlaku.
  14. Hukum dan sengketa. Tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan secara musyawarah dalam 30 hari; bila gagal, melalui Pengadilan Negeri Sleman.

Lampiran — Perjanjian Pemrosesan Data (PPD) ringkas, Merchant rental

  1. Para pihak dan peran. Merchant = Pengendali; Rasio Labs = Prosesor (Pasal 51).
  2. Objek. Data pelanggan rental: nama, telepon, NIK/SIM, alamat, email, foto KTP, foto serah-terima, catatan, status persetujuan WA.
  3. Instruksi. Prosesor hanya menyimpan, menampilkan, mencadangkan, memulihkan, dan menghapus data lewat fitur Layanan atau atas perintah tertulis Merchant (WA/email). Pemrosesan di luar instruksi menjadi tanggung jawab Prosesor (Pasal 51(6)).
  4. Kerahasiaan dan keamanan. Personel terbatas dan terikat kerahasiaan. Foto KTP privat, akses tercatat, backup terenkripsi transport dan berizin terbatas, mengikuti Pasal 35–39.
  5. Subprosesor. Daftar di Kebijakan Privasi §8 dianggap disetujui tertulis (Pasal 51(5)). Penambahan diberitahukan 14 hari sebelumnya; Merchant boleh menolak dan berhenti.
  6. Bantuan. Membantu pemenuhan hak subjek (≤3×24 jam) dan, atas permintaan wajar, memberikan informasi untuk menunjukkan kepatuhan.
  7. Insiden. Notifikasi ke Merchant ≤24 jam beserta isi Pasal 46(2). Merchant yang memberi tahu subjek dan lembaga.
  8. Akhir layanan. Data diekspor ≤14 hari, dihapus ≤30 hari, backup kedaluwarsa ≤14 hari setelahnya. Penghapusan dikonfirmasi tertulis.
  9. Kewajiban Merchant. Memiliki dasar yang sah; menampilkan teks persetujuan §7.4; memfoto KTP hanya bila perlu; menghapus foto KTP setelah tujuannya selesai (rekomendasi 30 hari); tidak mengunggah data pihak lain.
Syarat Layanan Pilot — Dukuku by Rasio Labs,